التعليمات

كيف يمكنني استخدام سلة التسوق الخاصة بي؟

سلة التسوق الخاصة بك هي المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بجميع العناصر التي تحبها جاهزة للشراء. يتوفر إجمالي فرعي ، بالإضافة إلى تقسيم إجمالي للتكلفة. يمكنك أيضًا تطبيق رمز القسيمة الترويجي المطلوب هناك أيضًا.

ما هي مدة بقاء العناصر في سلتي؟

ستبقى العناصر في سلتك طالما أنها متوفرة. إذا كان أحد العناصر غير متوفر ، فستتم إزالته تلقائيًا ، يمكنك إضافته مرة أخرى بمجرد عودة العنصر إلى المخزون أو استبداله بعنصر آخر من اختيارك.

هل يمكنني الدفع نقدًا عند التسليم؟

للأسف ، لا نقدم خيارات الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي. ومع ذلك ، تتوفر طرق دفع مختلفة آمنة ومريحة.

ما هي طرق الدفع الخاصة بك؟

نقبل طرق الدفع التالية:
American Express و Mastercard و Discover و PayPal وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم.
لا نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي.

هل تشحن عالميًا؟

نعم ، نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

ما هي أوقات التسليم التقديرية بعد الشحن؟

مدة التوصيل في المملكة المتحدة وأوروبا هي من 1 إلى 3 أيام عمل ، للولايات المتحدة الأمريكية وكندا من 2 إلى 4 أيام عمل ، وبقية دول العالم من 2 إلى 5 أيام عمل.

ما هي رسوم الشحن؟

تختلف رسوم الشحن بناءً على بلد الشحن وكمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة تسجيل المغادرة.

ومع ذلك ، شحن مجاني حول العالم في جميع الطلبات أكثر من 99 دولارًا

هل ضريبة القيمة المضافة مضمنة في أسعارك؟

نعم ، ضريبة القيمة المضافة مشمولة في جميع أسعارنا.

هام! يتم استبعاد السياسات الجمركية وقوى الطبيعة والإضرابات وما إلى ذلك من وقت التسليم المحدد. قد تخضع الطرود المسلمة دوليًا للرسوم الجمركية. في هذه الحالة ، سيبلغك مسؤولو الجمارك بكيفية استلام طلبك. قد تختلف الرسوم الجمركية وفقًا لطلبك وبلد الشحن. يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.

ماذا أفعل إذا استلمت عنصرًا معيبًا أو تالفًا؟

سنعمل على إصلاح أي عيب من طرفنا على الفور.

إذا حدث أن تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على S upport@TurkishGiftBuy.com ، مع معرف الطلب الخاص بك ، معرّف واسم المنتج المعيب ، الطول الكامل ، لقطة مقرّبة للعيوب والتسميات الداخلية الخارجية وصور العلامات.

سنعود إليك في أقرب وقت ممكن. سيتابع فريق الدعم الخاص بنا إعادة العنصر إلينا ، بمجرد استلامه وتأكيد الخلل ، سنقوم برد مبلغ العناصر المعيبة لك.

في غضون كم يومًا يجب أن أعيد منتجًا اشتريته؟

إذا أردت في أي وقت إرجاع المنتج الذي اشتريته ، فيمكنك إعادته في غضون 14 يومًا بعد استلامه. يرجى مراجعة سياسة رد الأموال

ماذا أفعل إذا كان لدي عنصر مفقود من طلبي؟

تهمنا سلامة طلباتك أكثر من غيرها.

ومن ثم ، فإننا نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل ، بالتحقق مما إذا كان قد تم فتحه أو تمزقه أو سحقه أو نقعه. إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب تقريرًا بتعديل الخسارة من شركة الشحن ويرجى إبلاغ مسؤولي الشركة بالموضوع.

إذا كانت الحزمة الخاصة بك غير تالفة ولكنك تفقد عنصرًا ، فاتصل بفريق الدعم أو راسلنا بالبريد الإلكتروني على Support@TurkishGiftBuy.com مع تفاصيل طلبك والمفقود رمز صنف المنتج. سنقوم بتحديثك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

هل يمكنني استبدال عنصر؟

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد

هام! يجب على العميل دفع تكاليف تسليم المرتجعات.

كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟

يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة.

إذا كان طلبك يتضمن منتج (منتجات) التوريد ، فإن وقت الإرسال يختلف بناءً على وقت التوريد.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يتم شحن كل طلب عن طريق UPS أو DHL وسنبلغ رقم ​​التتبع الخاص بك على الفور بعد شحن طلبك.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم! يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بنا على S upport@TurkishGiftBuy.com وتزويدهم برقم الطلب وتفاصيل الاتصال.

هام! يمكنك الإلغاء خلال الـ 24 ساعة السابقة للشحن.

ألغيت طلبي. هل سأسترد رسوم الشحن أيضًا؟

إذا لم يتم شحن طلبك الذي تم إلغاؤه بعد ، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

هل يمكنني الحصول على معلومات حول مكان التصنيع والظروف الصحية لمنتجاتك؟

يتم تصنيع جميع منتجاتنا في تركيا ويتم شحنها من مستودعاتنا الرئيسية الواقعة في اسطنبول ، تركيا. لا توجد تقارير تشير إلى أن منتجات المنسوجات والهدايا قد تحتوي على فيروس COVID-19. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتعقيم مستودعاتنا على أساس يومي بطريقة تطهير أيونات الفضة. لقد اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة لتوصيل طلباتك وفقًا لقواعد النظافة. يمكنك التسوق من موقع TurkishGiftBuy.com براحة البال. شكرًا لك على حساسيتك ، ونأمل أن يتغلب العالم على هذا الوضع المأساوي في أسرع وقت ممكن.

.