التعليمات

كيف يمكنني استخدام سلة التسوق الخاصة بي؟

سلة التسوق الخاصة بك هي المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بجميع العناصر التي تحبها جاهزة للشراء. يتوفر إجمالي فرعي ، بالإضافة إلى تقسيم إجمالي للتكلفة. يمكنك أيضًا تطبيق رمز القسيمة الترويجي المطلوب هناك أيضًا.

ما هي مدة بقاء العناصر في سلتي؟

ستبقى العناصر في سلتك طالما أنها متوفرة. إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون ، فسيتم إزالته تلقائيًا ، يمكنك إضافته مرة أخرى بمجرد عودة العنصر إلى المخزون أو استبداله بعنصر آخر من اختيارك.

هل يمكنني الدفع نقدًا عند التسليم؟

للأسف ، لا نقدم خيارات الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي. ومع ذلك ، تتوفر طرق دفع مختلفة آمنة ومريحة.

ما هي طرق الدفع التي تستخدمها؟

نقبل طرق الدفع التالية:
American Express و Mastercard و Discover و PayPal وبطاقة الائتمان وبطاقة الخصم.
نحن لا نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي.

هل تشحن عالميًا؟

نعم ، نحن نشحن في جميع أنحاء العالم.

ما هي أوقات التسليم التقديرية بعد الشحن؟

وقت التسليم في المملكة المتحدة وأوروبا هو 1-3 أيام عمل ، للولايات المتحدة الأمريكية وكندا 2-4 أيام عمل ، لبقية العالم 2-5 أيام عمل.

ما هي رسوم الشحن؟

تختلف رسوم الشحن حسب بلد الشحن وكمية العناصر المطلوبة. يمكنك التحقق من رسوم الشحن في صفحة تسجيل المغادرة.

ومع ذلك ، شحن مجاني حول العالم في جميع الطلبات أكثر من 75 دولارًا

هل ضريبة القيمة المضافة مضمنة في أسعارك؟

نعم ، ضريبة القيمة المضافة مشمولة في جميع أسعارنا.

هام! يتم استبعاد السياسات الجمركية وقوى الطبيعة والإضرابات وما إلى ذلك من وقت التسليم المحدد. قد تخضع الطرود المسلمة دوليًا للرسوم الجمركية. في هذه الحالة ، سيبلغك مسؤولو الجمارك بكيفية استلام طلبك. قد تختلف الرسوم الجمركية وفقًا لطلبك وبلد الشحن. يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم على أي طلب يخضع للتخليص الجمركي.

ماذا أفعل إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا؟

سنعمل على إصلاح أي عيب من طرفنا على الفور.

إذا حدث أن تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على S upport@TurkishGiftBuy.com ، مع معرف الطلب الخاص بك ، معرّف واسم المنتج المعيب ، الطول الكامل ، لقطة مقرّبة للعيوب والداخلية - الملصقات الخارجية وصور العلامات.

سنعود إليك في أقرب وقت ممكن. سيتابع فريق الدعم الخاص بنا إعادة العنصر إلينا ، بمجرد استلامه وتأكيد الخلل ، سنقوم برد مبلغ العناصر المعيبة لك.

في غضون كم يومًا يجب أن أعيد منتجًا اشتريته؟

إذا أردت في أي وقت إرجاع المنتج الذي اشتريته ، فيمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا بعد استلامه. يرجى التحقق من سياسة رد الأموال

ماذا أفعل إذا كان لدي عنصر مفقود من طلبي؟

سلامة طلباتك تهمنا أكثر.

ومن ثم ، فإننا نوصي قبل قبول الطرد من شركة التوصيل ، بالتحقق مما إذا كان قد تم فتحه أو تمزقه أو سحقه أو نقعه. إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب تقريرًا بتعديل الخسارة من شركة الشحن ويرجى إبلاغ مسؤولي الشركة بالموضوع.

إذا كانت الحزمة الخاصة بك غير تالفة ولكنك تفتقد عنصرًا ، فاتصل بفريق الدعم أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Support@TurkishGiftBuy.com مع تفاصيل طلبك والمنتج المفقود رمز الصنف. سنقوم بتحديثك وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

هل يمكنني استبدال عنصر؟

إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

هام! يجب أن يدفع العميل تكاليف تسليم المرتجعات

كم من الوقت يستغرق إرسال طلبي إلى شركة الشحن؟

يتم إرسال جميع الطلبات في غضون 24 ساعة.

إذا كان طلبك يتضمن منتج (منتجات) التوريد ، فإن وقت الإرسال يختلف بناءً على وقت التوريد.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يتم شحن كل طلب عن طريق UPS أو DHL وسنبلغ رقم ​​التتبع الخاص بك على الفور بعد شحن طلبك.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم! يمكن إلغاء الطلبات عن طريق الاتصال بنا على S upport@TurkishGiftBuy.com وتزويدها برقم الطلب وتفاصيل الاتصال.

هام! يمكنك الإلغاء خلال الـ 24 ساعة السابقة للشحن.

لقد ألغيت طلبي. هل سيتم رد رسوم الشحن لي أيضًا؟

إذا لم يتم شحن طلبك الذي تم إلغاؤه بعد ، فسيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل بما في ذلك رسوم الشحن.

هل يمكنني الحصول على معلومات حول مكان التصنيع والشروط الصحية لمنتجاتك؟

يتم تصنيع جميع منتجاتنا في تركيا ويتم شحنها من مستودعاتنا الرئيسية الموجودة في اسطنبول ، تركيا. لا توجد تقارير تشير إلى أن منتجات المنسوجات والهدايا قد تحتوي على فيروس COVID-19. بالإضافة إلى ذلك ، نقوم بتعقيم مستودعاتنا على أساس يومي بطريقة تطهير أيونات الفضة. لقد اتخذنا جميع الاحتياطات اللازمة لتوصيل طلباتك وفقًا لقواعد النظافة. يمكنك التسوق من موقع TurkishGiftBuy.com وأنت مرتاح البال. شكرًا لك على حساسيتك ، نأمل أن يتغلب العالم على هذا الوضع المأساوي في أسرع وقت ممكن.

.