FAQ

Wie kann ich meinen Warenkorb verwenden?

In Ihrem Warenkorb werden alle Artikel, die Sie lieben, zum Kauf bereitgehalten. Eine Zwischensumme ist ebenso verfügbar wie eine Gesamtaufschlüsselung der Kosten. Dort können Sie auch den gewünschten Promo-Gutscheincode anwenden.

Wie lange bleiben die Artikel in meinem Warenkorb?

Artikel verbleiben in Ihrem Warenkorb, solange sie auf Lager sind. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird er automatisch entfernt. Sie können ihn wieder hinzufügen, sobald der Artikel wieder auf Lager ist, oder ihn durch einen anderen Artikel Ihrer Wahl ersetzen.

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Leider bieten wir derzeit keine Nachnahmeoptionen an. Es stehen jedoch verschiedene sichere und bequeme Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Welche Zahlungsmethoden haben Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
American Express, Mastercard, Discover, PayPal, Kreditkarte und Debitkarte.
Wir akzeptieren keine Zahlungen per Banküberweisung.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie sind die voraussichtlichen Lieferzeiten nach dem Versand?

Die Lieferzeit für Großbritannien und Europa beträgt 1-3 Werktage, für die USA und Kanada 2-4 Werktage, für den Rest der Welt 2-5 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Versandland und Menge der bestellten Artikel. Sie können die Versandkosten auf der Check-out-Seite überprüfen.

Allerdings Kostenloser Versand weltweit für alle Bestellungen Über 99 $

Ist die Mehrwertsteuer in Ihren Preisen enthalten?

Ja, die Mehrwertsteuer ist in allen unseren Preisen enthalten.

Wichtig! Zollbestimmungen, Naturgewalten, Streiks usw. sind von der angegebenen Lieferzeit ausgeschlossen. Bei international zugestellten Paketen können Zollgebühren anfallen. In diesem Fall werden Sie von Zollbeamten darüber informiert, wie Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Zollgebühren können je nach Bestellung und Versandland variieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Zollgebühren für jede Bestellung zu zahlen, die der Zollabfertigung unterliegt.

Was mache ich, wenn ich einen defekten oder beschädigten Artikel erhalte?

Wir werden sofort daran arbeiten, jeden Fehler von unserer Seite zu beheben.

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Support@TurkishGiftBuy.com mit Ihrer Bestellnummer, Defekte Produkt-ID und Name, volle Länge, Nahaufnahme von Defekt- und Innen- und Außenetiketten und Tag-Fotos.

Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Support-Team wird die Rücksendung des Artikels an uns verfolgen, sobald er empfangen und der Fehler bestätigt wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag der fehlerhaften Artikel.

Innerhalb von wie vielen Tagen sollte ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?

Wenn Sie das gekaufte Produkt jemals zurückgeben möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinien

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Die Sicherheit Ihrer Bestellungen ist uns am wichtigsten.

Wir empfehlen daher, vor der Annahme des Pakets vom Versandunternehmen zu überprüfen, ob es geöffnet, zerrissen, zerdrückt oder durchnässt wurde. Fordern Sie in diesem Fall einen Schadenberichtigungsbericht vom Frachtunternehmen an und informieren Sie die Unternehmensmitarbeiter über das Problem.

Wenn Ihr Paket nicht beschädigt ist, Ihnen jedoch ein Artikel fehlt, wenden Sie sich an unser Support-Team oder senden Sie uns eine E-Mail an Support@TurkishGiftBuy.com mit Ihren Bestelldetails und fehlenden Artikelcode des Produkts. Wir werden Sie aktualisieren und das Problem so schnell wie möglich lösen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel

Wichtig! Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Wie lange dauert es, meine Bestellung an das Versandunternehmen zu senden?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt.

Wenn Ihre Bestellung das/die Lieferprodukt(e) enthält, variiert die Versandzeit je nach Lieferzeit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Jede Bestellung wird per UPS oder DHL versandt und wir teilen Ihre Sendungsverfolgungsnummer sofort nach dem Versand Ihrer Bestellung mit. 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja! Bestellungen können storniert werden, indem Sie sich an unseren Support@TurkishGiftBuy.com anmelden und ihnen Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten mitteilen.

Wichtig! Sie können innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand stornieren.

Ich habe meine Bestellung storniert. Werden mir auch die Versandkosten erstattet?

Wenn Ihre stornierte Bestellung noch nicht versandt wurde, wird der gesamte bezahlte Betrag einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

Kann ich Informationen über den Herstellungsort und die Hygienebedingungen Ihrer Produkte erhalten?

Alle unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt und von unserem Hauptlager in Istanbul, Türkei, versandt. Es liegen keine Berichte vor, die darauf hinweisen, dass Textil- und Geschenkartikel das COVID-19-Virus enthalten können. Außerdem sterilisieren wir unser Lager täglich mit der Silberionen-Desinfektionsmethode. Wir haben alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um Ihre Bestellungen gemäß den Hygieneregeln auszuliefern. Sie können beruhigt auf TurkishGiftBuy.com einkaufen. Vielen Dank für Ihre Sensibilität. Wir hoffen, dass die Welt diese schlimme Situation so schnell wie möglich überwindet. 

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