PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cómo puedo usar mi cesta?

Tu cesta es donde todos los artículos que te gustan están listos para comprar. Hay un subtotal disponible, así como un desglose total del costo. También puede aplicar allí el código de cupón promocional deseado.

¿Cuánto tiempo permanecen los artículos en mi cesta?

Los artículos permanecerán en su carrito mientras estén en stock. Si un artículo está agotado, se eliminará automáticamente, puede volver a agregarlo una vez que el artículo vuelva a estar disponible o reemplazarlo con otro artículo de su elección.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Lamentablemente, no ofrecemos opciones de pago contra reembolso en este momento. Sin embargo, existen diferentes métodos de pago seguros y convenientes disponibles.

¿Cuáles son sus métodos de pago?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
American Express, Mastercard, Discover, PayPal, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
No aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo.

¿Cuáles son los plazos de entrega estimados después del envío?

El tiempo de entrega para el Reino Unido y Europa es de 1 a 3 días hábiles, para EE. UU. y Canadá de 2 a 4 días hábiles, para el resto del mundo de 2 a 5 días hábiles.

¿Cuáles son los gastos de envío?

La tarifa de envío varía según el país de envío y la cantidad de artículos pedidos. Puede consultar la tarifa de envío en la página de pago.

Sin embargo, Envío gratuito En todo el mundo en todos los pedidos Más de $99

¿Vuestros precios incluyen el IVA?

Sí, el IVA está incluido en todos nuestros precios.

¡Importante! Políticas aduaneras, fuerzas de la naturaleza, huelgas, etc. quedan excluidas del plazo de entrega indicado. Los paquetes entregados internacionalmente pueden estar sujetos a aranceles aduaneros. En este caso, los funcionarios de aduanas le informarán sobre cómo recibir su pedido. Los derechos de aduana pueden variar según su pedido y el país de envío. Es responsabilidad del cliente pagar los impuestos sobre cualquier pedido sujeto a despacho de aduana.

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o dañado?

Trabajaremos para solucionar cualquier defecto de nuestra parte de inmediato.

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com, con su ID de pedido, ID y nombre del producto defectuoso, longitud completa, primer plano del defecto y etiquetas interiores y exteriores y fotografías de etiquetas.

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Nuestro equipo de soporte hará un seguimiento de la devolución del artículo, una vez recibido y confirmado el defecto, te reembolsaremos el importe de los artículos defectuosos.

¿En cuántos días debo devolver un producto que he comprado?

Si alguna vez desea devolver el producto que ha comprado, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra política de reembolso

¿Qué hago si me falta un artículo en mi pedido?

La seguridad de sus pedidos es lo más importante para nosotros.

Por ello, te recomendamos que antes de aceptar el paquete de la empresa de transporte, compruebes si ha sido abierto, rasgado, aplastado o empapado. Si es así, solicite un informe de ajuste de pérdidas a la empresa de transporte e informe amablemente a los funcionarios de la empresa sobre el problema.

Si su paquete no está dañado pero le falta un artículo, comuníquese con nuestro equipo de asistencia o envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com con los detalles de su pedido y los artículos faltantes. código de artículo del producto. Lo actualizaremos y resolveremos el problema lo más rápido posible.

¿Puedo cambiar un artículo?

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo

¡Importante! Los costos de envío de la devolución deben ser pagados por el cliente.

¿Cuánto tarda el envío de mi pedido a la empresa de transporte?

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas.

Si su pedido incluye los productos de suministro, el tiempo de envío varía según el tiempo de suministro.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cada pedido se envía por UPS o DHL y le informaremos su número de seguimiento inmediatamente después de que se envíe su pedido. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

¡Sí! Los pedidos se pueden cancelar comunicándose con nuestro Support@TurkishGiftBuy.com y brindándoles su número de pedido y detalles de contacto.

¡Importante! Puede cancelar durante las 24 horas anteriores al envío.

Cancelé mi pedido. ¿También me reembolsarán los gastos de envío?

Si su pedido cancelado aún no se ha enviado, se reembolsará el monto total pagado, incluida la tarifa de envío.

¿Puedo obtener información sobre el lugar de fabricación y las condiciones de higiene de sus productos?

Todos nuestros productos se fabrican en Turquía y se envían desde nuestro almacén principal ubicado en Estambul, Turquía. No hay informes que indiquen que los productos textiles y de regalo puedan contener el virus COVID-19. Además, estamos esterilizando nuestro almacén diariamente con el método de desinfección con iones de plata. Hemos tomado todas las precauciones necesarias para entregar sus pedidos de acuerdo con las normas de higiene. Puede comprar en TurkishGiftBuy.com con tranquilidad. Gracias por su sensibilidad, esperamos que el mundo supere esta terrible situación lo antes posible. 

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