FAQ

Votre panier est l'endroit où tous les articles que vous aimez sont conservés prêts à être achetés. Un sous-total est disponible, ainsi qu'une ventilation totale des coûts. Vous pouvez également y appliquer le code de coupon promotionnel souhaité.

Les articles resteront dans votre panier tant qu'ils seront en stock. Si un article est en rupture de stock, il sera automatiquement supprimé, vous pouvez le rajouter une fois l'article de nouveau en stock ou le remplacer par un autre article de votre choix.

Malheureusement, nous ne proposons pas d'options de paiement à la livraison pour le moment. Cependant, il existe différentes méthodes de paiement sûres et pratiques disponibles.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
PayPalShop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, American Express, Mastercard, Visa, Discover, Diners Club, Bancontact, İDEALCarte de crédit et carte de débit.
Nous n'acceptons pas les paiements par virement bancaire.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Le délai de livraison pour le Royaume-Uni et l'Europe est de 1 à 3 jours ouvrables, pour les États-Unis et le Canada de 2 à 4 jours ouvrables, pour le reste du monde de 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition varient en fonction du pays d'expédition et de la quantité d'articles commandés. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition sur la page de paiement.

Cependant, Livraison gratuite Dans le monde entier sur toutes les commandes Plus de 75 $

Oui, la TVA est incluse dans tous nos prix.

En termes de douanes et de taxes, nous nous occupons de tous les documents afin que vous n'ayez pas à vous en occuper. Mais néanmoins, les douanes peuvent effectuer des inspections aléatoires et demander des frais supplémentaires lorsque votre colis arrive dans votre pays. Dans ce cas ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.

Nous nous efforcerons de réparer immédiatement tout défaut de notre côté.

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@TurkishGiftBuy.com , avec votre ID de commande, l'ID et le nom du produit défectueux, la pleine longueur, le gros plan des étiquettes défectueuses et intérieures-extérieures et les photos des étiquettes.

Nous vous répondrons dès que possible. Notre équipe d'assistance assurera le suivi du retour de l'article, une fois reçu et le défaut confirmé, nous vous rembourserons le montant des articles défectueux.

Si jamais vous souhaitez retourner le produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre Politique de remboursement

La sécurité de vos commandes nous importe le plus.

Par conséquent, nous vous recommandons, avant d'accepter le colis de la société de livraison, de vérifier s'il a été ouvert, déchiré, écrasé ou trempé. Si c'est le cas, demandez un rapport d'ajustement des pertes à la société de transport et veuillez informer les responsables de la société sur le problème.

Si votre colis n'est pas endommagé mais qu'il vous manque un article, contactez notre équipe d'assistance ou envoyez-nous un e-mail à Support@TurkishGiftBuy.com avec les détails de votre commande et le code d'article du produit manquant. Nous vous tiendrons au courant et résoudrons le problème aussi vite que possible.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures.

Si votre commande comprend le(s) produit(s) fourni(s), le délai d'expédition varie en fonction du délai d'approvisionnement.

Chaque commande est expédiée par UPS ou DHL et nous informerons votre numéro de suivi immédiatement après l'expédition de votre commande.

Oui ! Les commandes peuvent être annulées en contactant notre Support@TurkishGiftBuy.com et en leur fournissant votre numéro de commande et vos coordonnées.

Important ! Vous pouvez annuler pendant les 24 heures précédant l'expédition.

Si votre commande annulée n'a pas encore été expédiée, le montant total payé, y compris les frais d'expédition, sera remboursé.

Tous nos produits sont fabriqués en Turquie et expédiés depuis notre entrepôt principal situé à Istanbul, en Turquie. Il n'y a aucun rapport indiquant que les produits textiles et cadeaux peuvent contenir le virus COVID-19. De plus, nous stérilisons quotidiennement notre entrepôt avec la méthode de désinfection aux ions d'argent. Nous avons pris toutes les précautions nécessaires pour livrer vos commandes dans le respect des règles d'hygiène. Vous pouvez faire vos achats sur TurkishGiftBuy.com l'esprit tranquille. Merci pour votre sensibilité, nous espérons que le monde surmontera cette situation désastreuse dès que possible.