Política de reembolso
Estamos orgullosos de nuestra variedad de productos de compra de regalos turcos y queremos que esté perfectamente satisfecho con su compra. Todos los productos de Turkish Gift Buy están garantizados. Si no está satisfecho por algún motivo, con gusto le reembolsaremos su pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
El paquete y, si los hubiera, los accesorios estándar de un producto deben estar incluidos sin ningún daño en el paquete que usted devuelve y el producto debe estar en condiciones de venderse nuevamente en el mercado (sin ningún daño, suciedad o siendo arreglado). También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@TurkishGiftBuy.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en Support@TurkishGiftBuy.com.
Turkish Gift Buy no es responsable de crear una etiqueta de envío de devolución ni de cobrar los costos al cliente. Se realizarán reembolsos únicamente por los costos del producto; El envío (tanto saliente como entrante) y cualquier tarifa e impuesto aduanero, etc., están excluidos del monto del reembolso.
Después de devolver el producto, debe conservar el código proporcionado por la empresa de transporte.
Nos aseguramos de que todos los reembolsos a todos nuestros clientes se procesen inmediatamente una vez confirmados. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 14 días, consulte primero con su banco. Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con Support@TurkishGiftBuy.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos y bebidas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.