Politique de remboursement

Nous sommes fiers de notre assortiment de produits Turkish Gift Buy et souhaitons que vous soyez parfaitement satisfait de votre achat. Tous les produits de Turkish Gift Buy sont garantis. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de vous rembourser votre commande dans les 30 jours suivant la livraison.

Le colis et, le cas échéant, les accessoires standard d'un produit doivent être inclus sans aucun dommage dans le colis que vous retournez et le produit doit être en mesure de se revendre sur le marché (sans aucun dommage, saleté ou en cours de réparation). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter au Support@TurkishGiftBuy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Support@TurkishGiftBuy.com.

Turkish Gift Buy n'est pas responsable de la création d'une étiquette d'expédition de retour ni de la facturation des frais au client. Les remboursements seront effectués uniquement pour les coûts des produits ; les frais d'expédition (à la fois sortants et entrants) ainsi que les frais de douane, taxes, etc. sont exclus du montant du remboursement.

Après avoir renvoyé le produit, vous devez conserver le code fourni par la société de transport.

Nous veillons à ce que tous les remboursements de tous nos clients soient traités immédiatement une fois confirmés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter Support@TurkishGiftBuy.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions/articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture et les boissons), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.