Política de reembolso

Estamos orgulhosos de nossa variedade de produtos Turkish Gift Buy e queremos que você fique perfeitamente satisfeito com sua compra. Todos os produtos da Turkish Gift Buy são garantidos. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, teremos prazer em reembolsar seu pedido no prazo de 30 dias após a entrega.

A embalagem e se houver, os acessórios padrão de um produto devem ser incluídos sem nenhum dano na embalagem que você está devolvendo e o produto deve estar em condições de ser vendido novamente no mercado (sem qualquer dano, sujeira ou sendo corrigido). Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em Support@TurkishGiftBuy.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em Support@TurkishGiftBuy.com.

A Turkish Gift Buy não é responsável por criar uma etiqueta de remessa de devolução ou cobrar os custos do cliente. Os reembolsos serão feitos apenas para custos de produtos; envio (saída e entrada) e quaisquer taxas alfandegárias e impostos, etc., estão excluídos do valor do reembolso.

Após enviar o produto de volta, você deverá guardar o código fornecido pela empresa de carga.

Garantimos que todos os reembolsos a todos os nossos clientes sejam processados ​​imediatamente após a confirmação. Se você não recebeu seu reembolso dentro de 14 dias, verifique primeiro com seu banco. Se você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato com Support@TurkishGiftBuy.com

Danos e problemas

Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos e bebidas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.