PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Tu cesta es donde todos los artículos que te gustan están listos para comprar. Hay un subtotal disponible, así como un desglose total del costo. También puede aplicar allí el código de cupón promocional deseado.

Los artículos permanecerán en su carrito mientras estén en stock. Si un artículo está agotado, se eliminará automáticamente, puede volver a agregarlo una vez que el artículo vuelva a estar disponible o reemplazarlo con otro artículo de su elección.

Lamentablemente, no ofrecemos opciones de pago contra reembolso en este momento. Sin embargo, existen diferentes métodos de pago seguros y convenientes disponibles.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
PayPalShop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, American Express, Mastercard, Visa, Discover, Diners Club, Bancontact, İDEALTarjeta de crédito y tarjeta de débito.
No aceptamos pagos mediante transferencia bancaria.

Sí, enviamos a todo el mundo.

El tiempo de entrega para el Reino Unido y Europa es de 1 a 3 días hábiles, para EE. UU. y Canadá de 2 a 4 días hábiles, para el resto del mundo de 2 a 5 días hábiles.

La tarifa de envío varía según el país de envío y la cantidad de artículos pedidos. Puede consultar la tarifa de envío en la página de pago.

Sin embargo, Envío gratuito En todo el mundo en todos los pedidos Más de $75

Sí, el IVA está incluido en todos nuestros precios.

En términos de aduanas e impuestos, nos encargamos de todo el papeleo para que usted no tenga que lidiar con eso. Sin embargo, la aduana puede realizar inspecciones aleatorias y solicitar tarifas adicionales cuando su paquete llegue a su país. En este caso, estas tarifas adicionales son responsabilidad del comprador.

Trabajaremos para solucionar cualquier defecto de nuestra parte de inmediato.

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com , con su ID de pedido, ID y nombre del producto defectuoso, longitud completa, primer plano del defecto y etiquetas interiores y exteriores y fotos de etiquetas.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestro equipo de soporte hará un seguimiento de la devolución del artículo, una vez recibido y confirmado el defecto, le reembolsaremos el importe de los artículos defectuosos.

Si alguna vez desea devolver el producto que compró, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra política de reembolso

La seguridad de sus pedidos es lo más importante para nosotros.

Por lo tanto, le recomendamos que antes de aceptar el paquete de la empresa de entrega, verifique si ha sido abierto, rasgado, aplastado o empapado. Si es así, solicite un informe de ajuste de pérdidas a la empresa de transporte e informe amablemente a los funcionarios de la empresa sobre el problema.

Si su paquete no está dañado pero le falta un artículo, comuníquese con nuestro equipo de asistencia o envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com con los detalles de su pedido y el código de artículo del producto faltante. Lo actualizaremos y resolveremos el problema lo más rápido posible.

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Todos los pedidos se envían dentro de las 24 horas.

Si su pedido incluye los productos de suministro, el tiempo de envío varía según el tiempo de suministro.

Cada pedido es enviado por UPS o DHL y le informaremos su número de seguimiento inmediatamente después de enviar su pedido.

¡Sí! Los pedidos se pueden cancelar comunicándose con nuestro Support@TurkishGiftBuy.com y brindándoles su número de pedido y detalles de contacto.

¡Importante! Puede cancelar durante las 24 horas anteriores al envío.

Si su pedido cancelado aún no se envió, se reembolsará el monto total pagado, incluida la tarifa de envío.

Todos nuestros productos se fabrican en Turquía y se envían desde nuestro almacén principal ubicado en Estambul, Turquía. No hay informes que indiquen que los productos textiles y de regalo puedan contener el virus COVID-19. Además, estamos esterilizando nuestro almacén diariamente con el método de desinfección con iones de plata. Hemos tomado todas las precauciones necesarias para entregar sus pedidos de acuerdo con las normas de higiene. Puede comprar en TurkishGiftBuy.com con tranquilidad. Gracias por su sensibilidad, esperamos que el mundo supere esta terrible situación lo antes posible.