PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
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La tarifa de envío varía según el país de envío y la cantidad de artículos pedidos. Puede consultar la tarifa de envío en la página de pago.
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En términos de aduanas e impuestos, nos encargamos de todo el papeleo para que usted no tenga que lidiar con eso. Sin embargo, la aduana puede realizar inspecciones aleatorias y solicitar tarifas adicionales cuando su paquete llegue a su país. En este caso, estas tarifas adicionales son responsabilidad del comprador.
Trabajaremos para solucionar cualquier defecto de nuestra parte de inmediato.
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com , con su ID de pedido, ID y nombre del producto defectuoso, longitud completa, primer plano del defecto y etiquetas interiores y exteriores y fotos de etiquetas.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestro equipo de soporte hará un seguimiento de la devolución del artículo, una vez recibido y confirmado el defecto, le reembolsaremos el importe de los artículos defectuosos.
Si alguna vez desea devolver el producto que compró, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra política de reembolso
La seguridad de sus pedidos es lo más importante para nosotros.
Por lo tanto, le recomendamos que antes de aceptar el paquete de la empresa de entrega, verifique si ha sido abierto, rasgado, aplastado o empapado. Si es así, solicite un informe de ajuste de pérdidas a la empresa de transporte e informe amablemente a los funcionarios de la empresa sobre el problema.
Si su paquete no está dañado pero le falta un artículo, comuníquese con nuestro equipo de asistencia o envíenos un correo electrónico a Support@TurkishGiftBuy.com con los detalles de su pedido y el código de artículo del producto faltante. Lo actualizaremos y resolveremos el problema lo más rápido posible.
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepta la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
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