Politica de reembolso

Si alguna vez desea devolver el producto que ha comprado, puede devolverlo dentro de los 14 días posteriores a su recepción.

El paquete y, si los hay, los accesorios estándar de un producto deben incluirse sin ningún daño en el paquete que está devolviendo y el producto debe estar en condiciones de venderse nuevamente en el mercado (sin ningún daño, suciedad o siendo arreglado). También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@TurkishGiftBuy.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en Support@TurkishGiftBuy.com.

¡Importante! Los costos de envío de devolución deben ser pagados por el cliente.

TurkishGiftBuy.com no es responsable de crear una etiqueta de envío de devolución ni de cobrar los costos al cliente. Los reembolsos se realizarán solo por los costos del producto; el envío (tanto saliente como entrante) y cualquier tarifa e impuesto aduanero, etc. están excluidos del monto del reembolso.

Después de devolver el producto, debe conservar el código que le proporcionó la empresa de carga.

Nos aseguramos de que todos los reembolsos a todos nuestros clientes se procesen inmediatamente una vez confirmados. Si no ha recibido su reembolso dentro de los 14 días, consulte primero con su banco. Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con Support@TurkishGiftBuy.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos y bebidas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.