Rückgaberecht

Wenn Sie das gekaufte Produkt jemals zurückgeben möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Die Verpackung und ggf. Standardzubehör eines Produkts sollte unbeschädigt in der von Ihnen zurückgesandten Verpackung enthalten sein und das Produkt sollte in der Lage sein, wieder auf dem Markt zu verkaufen (ohne Beschädigungen, Schmutz oder Wird behoben). Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter Support@TurkishGiftBuy.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit unter Support@TurkishGiftBuy.com kontaktieren.

Wichtig! Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

TurkishGiftBuy.com ist nicht dafür verantwortlich, ein Rücksendeetikett zu erstellen oder dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen. Es werden nur Produktkosten erstattet; Versand (sowohl ausgehend als auch eingehend) sowie etwaige Zollgebühren und Steuern usw. sind vom Erstattungsbetrag ausgeschlossen.

Nach der Rücksendung des Produkts müssen Sie den Code des Frachtunternehmens aufbewahren.

Wir stellen sicher, dass alle Rückerstattungen an alle unsere Kunden sofort nach der Bestätigung bearbeitet werden. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank. Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Support@TurkishGiftBuy.com

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Speisen und Getränke), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wurde, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.