سياسة الاسترجاع

إذا أردت في أي وقت إرجاع المنتج الذي اشتريته ، فيمكنك إرجاعه في غضون 14 يومًا بعد استلامه.

يجب تضمين العبوة ، وإذا كان هناك أي ملحقات قياسية للمنتج دون أي ضرر في العبوة التي ستعيدها ، ويجب أن يكون المنتج في وضع يسمح له بالبيع مرة أخرى في السوق (دون أي ضرر أو أوساخ أو يجري إصلاحها). ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على S upport@TurkishGiftBuy.com . إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل إليك بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على S upport@TurkishGiftBuy.com.

هام! يجب أن يدفع العميل تكاليف تسليم المرتجعات.

TurkishGiftBuy.com ليست مسؤولة عن إنشاء ملصق شحنة مرتجعة أو إعادة التكاليف إلى العميل. سيتم رد المبالغ المدفوعة مقابل تكاليف المنتج فقط ؛ يتم استبعاد الشحن (الصادر والوارد) وأي رسوم جمركية وضرائب وما إلى ذلك من مبلغ الاسترداد.

بعد إرسال المنتج مرة أخرى ، عليك الاحتفاظ بالرمز الذي قدمته شركة الشحن.

نتأكد من معالجة جميع المبالغ المستردة لجميع عملائنا فور تأكيدها. إذا لم تستلم أموالك المستردة في غضون 14 يومًا ، فيرجى التحقق من البنك الذي تتعامل معه أولاً ، إذا لم تستلم أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بـ S upport@TurkishGiftBuy.com

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة والمشروبات) ، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

عمليات رد الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.