سياسة الاسترجاع

نحن فخورون بمجموعة منتجات شراء الهدايا التركية ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. جميع منتجات شراء الهدايا التركية مضمونة. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فسنقوم بكل سرور بإعادة أموال طلبك خلال 30 يومًا من التسليم.

يجب تضمين العبوة والملحقات القياسية للمنتج، إن وجدت، دون أي ضرر في العبوة التي تقوم بإعادتها ويجب أن يكون المنتج في وضع يسمح له بالبيع مرة أخرى في السوق (دون أي ضرر أو أوساخ أو يجري إصلاحها). ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Support@TurkishGiftBuy.com. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على Support@TurkishGiftBuy.com.

لا تتحمل شركة Turkish Gift Buy مسؤولية إنشاء ملصق شحنة إرجاع أو تحميل التكاليف على العميل. سيتم استرداد المبالغ مقابل تكاليف المنتج فقط؛ يتم استبعاد الشحن (الصادر والوارد) وأي رسوم جمركية وضرائب وما إلى ذلك من المبلغ المسترد.

بعد إرسال المنتج مرة أخرى، عليك الاحتفاظ بالرمز الذي قدمته لك شركة الشحن.

نحن نتأكد من معالجة جميع المبالغ المستردة لجميع عملائنا فورًا بمجرد تأكيدها. إذا لم تسترد أموالك المستردة في غضون 14 يومًا، فيرجى مراجعة البنك الذي تتعامل معه أولاً، وإذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بـ Support@TurkishGiftBuy.com

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأطعمة والمشروبات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن العنصر المحدد الخاص بك.

التبادل
إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا للمرتجعات وفحصها، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن المصرف أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة عملية رد الأموال ونشرها أيضًا.