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Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à Support@TurkishGiftBuy.com , avec votre ID de commande, l'ID et le nom du produit défectueux, la pleine longueur, le gros plan des étiquettes défectueuses et intérieures-extérieures et les photos des étiquettes.

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Si jamais vous souhaitez retourner le produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre Politique de remboursement

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Par conséquent, nous vous recommandons, avant d'accepter le colis de la société de livraison, de vérifier s'il a été ouvert, déchiré, écrasé ou trempé. Si c'est le cas, demandez un rapport d'ajustement des pertes à la société de transport et veuillez informer les responsables de la société sur le problème.

Si votre colis n'est pas endommagé mais qu'il vous manque un article, contactez notre équipe d'assistance ou envoyez-nous un e-mail à Support@TurkishGiftBuy.com avec les détails de votre commande et le code d'article du produit manquant. Nous vous tiendrons au courant et résoudrons le problème aussi vite que possible.

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