Politique de remboursement

Si vous souhaitez un jour retourner le produit que vous avez acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

L'emballage et, le cas échéant, les accessoires standard d'un produit doivent être inclus sans aucun dommage dans l'emballage que vous retournez et le produit doit être en mesure de se vendre à nouveau sur le marché (sans aucun dommage, saleté ou étant corrigé). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Support@TurkishGiftBuy.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Support@TurkishGiftBuy.com.

Important ! Les frais de retour doivent être payés par le client.

TurkishGiftBuy.com n'est pas responsable de la création d'une étiquette d'expédition de retour ou de la facturation des frais au client. Les remboursements seront effectués uniquement pour les coûts des produits ; l'expédition (à la fois sortante et entrante) et tous les frais de douane et taxes, etc. sont exclus du montant du remboursement.

Après avoir renvoyé le produit, vous devez conserver le code fourni par l'entreprise de fret.

Nous nous assurons que tous les remboursements à tous nos clients sont traités immédiatement une fois confirmés. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter Support@TurkishGiftBuy.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments et les boissons), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou société de carte de crédit.